Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте, доставке, оплате, акциях и специальных программах, а также о многом другом.

Вы можете оплатить банковской картой всех популярных платежных систем Visa и MasterCard (в том числе Visa Electron и MasterCard Maestro), «МИР», China UnionPay, American Express. После оформления заказа, вам будет предложено выбрать способ оплаты.

Наша служба логистики отправляет заказы со склада в любые города России. Доставка осуществляется Почтой России или экспедиционной службой доставки СДЕК до пункта выдачи в вашем городе. Если вы захотите, чтобы посылка была доставлена по вашему адресу до двери курьером, вы можете обратиться по телефону в пункт выдачи соответствующих служб и оговорить время доставки (оплата курьера дополнительно).

Обработка, формирование и передача в службу доставки заказа осуществляется в течении 1-2 рабочих дней. После отправки службой логистики товара интернет-магазином в службу достаки транспортной компании, вам будет отправлено сообщение об отправки вам посылки с указанием способа отправки и номера отправления по электронной почте или мессенджеру по указанным вами контактам при оформлении заказа. Узнать о сроках доставки вы сможете на сайтах соответствующих служб доставки по трек номеру.

Обмен и возврат Товара осуществляется согласно действующему законодательству Российской Федерации. В случае обмена или возврата товара необходимо связаться со службой поддержки.

Согласно ГК РФ, Статья 796, ответственность за сохранность груза несет перевозчик. При получении посылки внимательно осмотрите целостность упаковки. В случае нарушения ее, до подписания документа о получении, вам необходимо оформить соответствующие документы. В этом вам поможет специалист компании перевозчика, который вам выдает посылку.

Гарантийные сроки указаны на этикетке товара. Мы гарантируем, что товар вам будет отправлен с не истёкшим сроком годности. Гарантия на приборы указана в гарантийных талонах и соответствует 12 месяцев от даты продажи. Гарантии распространяются на изделия в случае надлежащего их эксплуатации, прописанной в паспорте на это изделие.

Мы готовы вам помочь определиться с выбором товара. В случае необходимости готовы предоставить консультацию соответствующего специалиста. Вам необходимо связаться с вашим персональным менеджером и договориться в какой форме вам будет удобно получить необходимые консультации.

Клиент может быть зарегистрированным или не зарегистрированным. Зарегистрированный клиент может получать информацию от интернет-магазина о поступлении нового товара, о акциях, проводимых магазином или скидках и подарках. Партнер магазина получает доступ к расширенной базе товара, которая не доступна обычным клиентам. Так же он получает все инструменты для ведения бизнеса в интернете и на земле. Как стать партнером вы можете узнать связавшись с вашим персональным менеджером.

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, вы можете обратиться к вашему персональному менеджеру или в службу поддержки посредством телефонной связи, мессенджеров, электронной почты или формы обратной связи на странице "Контакты". Если Ваш вопрос носит срочный характер, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону.